售后服务

服务理念:

不断创新,以自主品牌,确立“客户满意”是公司永恒的宗旨,不断创新向社会奉献“零缺陷”的产品和优质服务,利用科技

创新价值,立足环保建设领域。

发展高科技专利产品,创立的良好口碑,构建环保科技服务体系,通过自身长期不懈的努力,创造环保行业先进的产品技术和不断创新。

售后服务流程:

客户报修=>问题反馈=>准备工作=>出发售后=>客服跟踪=>解决问题=>售后结束=>客户回访


专业服务:

1、以用户需求为中心的售后服务流程和规范,由专业技术人员和专职客服人员组成的售后服务团队,构建成系统化,专业化,规范化的勃达售后服务体系,确保服务质量,真正满足用户的需求。

2、迅速反应,即时到达
以用户利益为核心利益,时刻处于战备状态,接受售后半个小时内迅速做出反应,省内2 4小时,省外(不含偏远地区)48小时到达用户现场。
3、不惜成本,不惜代价
以解决问题为首要目标,以不影响用户正常生产为核心标准,不问前责,不惜一切代价解决用户问题。
4、热情友好,安全作用
售后人员统一着工装,服务过程中,积极主动,热情友好,乐于奉献,作业过程中规范操作,做好安全防范设施,全方位专业、高效、安全地服务用户。
5、贴心服务,用户至上
在设备维修人员完成任务后,及时清扫工作现场,除完成安排的售后服务外,还免费对设备进行全面检修,服务过程中尊重用户,尊重自己,以诚挚的的服务心态对待用户,以精湛的专业技术解决问题,超越用户满意。
6、终身技术支持服务
保修期满后,保修服务不收工时费,提供终身技术支持服务。